16. svibnja 2008.

Istraživanje korisničkih potreba

Prije mjesec dana proveli smo malu anketu među korisnicima naše knjižnice (točnije, među studentima povijesti) s namjerom da utvrdimo u kolikoj mjeri zadovoljavamo njihove potrebe za ispitnom i seminarskom literaturom. Pritom smo odvojeno promatrali stare studente i bolonjce ne bismo li utvrdili što i kako trebamo mijenjati u nabavnoj politici kako bismo se što bolje prilagodili novom načinu studiranja i novim programima.
Rezultate smo prikazali u obliku postera koji smo prezentirali na stručnom skupu 10. dani visokoškolskih i specijalnih knjižnica koji se održao u Opatiji krajem travnja. Plakat smo odmah ponosno izložili u knjižnici, a ovdje vam ga donosimo u pdf-u (klik za cijeli dokument).
Uglavnom, zaključak je da smo u nezavidnim uvjetima u kojima radimo uspjeli postići prilično veliko korisničko zadovoljstvo :-D. Iako, naravno, uvijek može bolje. Zanimljivo je da su nas stari studenti (nebolonjci) mahom pozitivnije ocjenjivali, odnosno da su bolonjci ravnodušniji. Čini se da to trebamo pripisati činjenici da nas stariji studenti već dobro poznaju, mnogi čak i osobno, da su s nama uspjeli uspostaviti zadovoljavajući suživot te da su u globalu zadovoljni našim poslovanjem.
Osim toga, cilj ankete bilo je utvrditi zadovoljstvo dostupnošću literature, a mnogi su studenti ocjenjivali nas kao knjižnicu, odnosno ljubaznost, susretljivost i sl.
Sve u svemu, pokazalo se da se literaturne potrebe novih studenata ne razlikuju mnogo od potreba starih studenata: široka stručna literatura za seminarske radove ostaje važnim dijelom studiranja. Jedino što će se neizbježno morati nabavljati više primjeraka udžbeničke literature s obzirom da bolonjcima ispitna literatura treba odmah i sada.
Na koncu, držeći se one Twainove poznate: "Postoje tri vrste laži: laž, prokleta laž i statistika.", i dalje ćemo svakom korisniku pristupati pojedinačno pokušavajući što bolje pokriti baš njegove potrebe.


PS. Obratite pozornost na "izbor komentara".

9. svibnja 2008.

Novi Bilten

Jesmo se ulijenili, ali novi Bilten prinova ipak nismo propustili napraviti. Čak 101 novi naslov stigao je u našu knjižnicu u prvoj trećini ove godine. Koga zanima neka virne.